公司简介：　　陕西奥本汽车贸易有限公司位于以西安经济技术开发区凤城五路，注册资本1000万元，占地面积12.73亩（6600多平方米），是东风本田汽车有限公司授权，专业从事本田汽车销售和售后维修等四位一体的服务中心。公司本着“以人为本，以服务客户为中心”的宗旨，让每一位顾客都能享受到星级酒店式的优质服务，三个喜悦（创造的喜悦、销售的喜悦、购买的喜悦）”的理念，向客户提供全方位、全过程的高质量服务。

　　我公司建有整洁、舒适的销售展厅和业务接待大厅、豪华的顾客娱乐休息厅及现代化的维修厂房，采用现代化的管理及著名厂家生产的汽保设备及检测仪器。提供专业化维修及保姆式服务。现有员工80多人，其中销售部、行政部、财务部、市场客服部员工均具有大专及以上学历，售后技师100%具有中、高级技术职称，持证上岗。是一支知识化、年轻化、朝气蓬勃的团队。

　　为更好服务客户，提高服务水平，我店在硬件设施的基础上，更加注重软环境的建设。公司不仅积极与厂方联系，输送优秀员工进行培训。同时在公司内部建立完善地培训机制，重点部门如销售部，售后服务部均配有指定的培训讲师，使每一位员工都切实领悟公司的服务理念，并将这些应用在日常工作中。

　　2006年，我店在东风本田汽车西北区的销售一直处于领先位置，目前共销售车辆900多台。2007年上半年销售600多台。

为更好的给客户提供车辆服务，我司做了以下工作：

（一）确保专业服务具体举措为：
1. 车辆维护和保养提醒。
2. 单次一对一接待服务。
3. 完善的车辆维护记录。
4. 维修跟踪回访。
5. 24小时紧急救援服务。
6. 快速保养通道服务。
7. 延时服务。
8. 预约服务。
同时推出很多特色服务让客户感受奥本的真情，如：
接送顾客试乘试驾；
免费挂牌，上门送车；
为顾客举行交车典礼，并将现场拍照给顾客作为留念。

（二）确保价格透明具体举措为：
1. 常见维修配件价格、工时价格公开，并严格监控。
2. 维修服务过程透明，强调向顾客告知相关细节信息。以增加顾客对4S店的信赖度。

（三）我店取得成绩
我店作为新成立4S店，一直本着服务客户的宗旨，经过不断努力，取得以下成绩：
1、CSI调查连续三个月在西北区第一名。
2、销售量自4月份以来一直保持西北区第一名。
3、在首届东风本田汽车售后技能竞赛中获得业务接待、技术接待和团体三项第一。
4、11月20日被华商报及全国主流汽车媒体联盟评为2006年最值得信赖4S店。
5、被西安晚报评为最佳4S店。
6、被三秦都市报评为2006汽车记者眼中最佳4S店

发展前景未来展望
汽车行业是未来中国最具发展潜力的两大朝阳产业之一，且汽车进入家庭已是大势所趋，汽车后市场商机无限。随着汽车结构的日臻完善和私人购车市场的蓬勃发展，我公司作为东风本田汽车有限公司授权的一家专业从事本田汽车销售和售后维修等四位一体的汽车4S店，切实贯彻公司理念 “以人为本，三个喜悦（创造的喜悦、销售的喜悦、购买的喜悦）”，一直坚持以市场为导向，以客户满意为目标，以4S点为依托，以成本、质量、服务、技术含量为基础，通过行之有效的宣传推广手段，不断开拓市场，提升东风本田汽车的品牌形象和企业形象，将成为西安汽车行业的焦点。